Yhteydenotto: kysymykset Boomkasino.fi-sivustosta ja Boom-tilistä
Aloita pelaaminenTämä sivu kertoo, mihin kysymyksiin Boomkasino.fi vastaa ja mihin ei. Sivusto tuottaa tietoa Boom-kasinosta, mutta emme hoida tilisi, talletuksesi tai kotiutuksesi asioita – niihin vastaa aina operaattori itse.
Kuka vastaa tähän osoitteeseen
Boomkasino.fi:n toimitus vastaa sisältöä koskeviin viesteihin osoitteessa [email protected]. Vastaamme, jos huomaat sivulla virheellisen tiedon, haluat kertoa palautetta tai kysyt jotain, joka koskee tällä sivustolla julkaistua tekstiä.
Emme ole osa Boomin omaa organisaatiota, emmekä pysty tekemään mitään omalla tilillään – emme näe sitä, emmekä voi muuttaa sen tietoja.
Mitä voimme auttaa – ja mitä emme
Voimme selittää, mitä tällä sivulla kerrotaan esimerkiksi bonusehdoista, kierrätysvaatimuksista tai maksutavoista. Emme voi käsitellä tilin sulkemista, kotiutuspyyntöä, bonuksen aktivointia tai tunnistautumiseen liittyvää dokumenttia – näitä varten viesti kuuluu Boomin omaan asiakaspalveluun.
- Kysymykset sivun sisällöstä tai luvuista – kyllä
- Palaute virheestä tai vanhentuneesta tiedosta – kyllä
- Talletukset, kotiutukset, bonuksen lunastus – ei, ota yhteyttä operaattoriin
- Tilin sulkeminen tai tunnistautuminen – ei, ota yhteyttä operaattoriin
Sähköposti ja vastausajat
Viestit osoitteeseen [email protected] käsitellään 48 tunnin kuluessa arkipäivinä. Kirjoita lyhyesti, mistä sivun kohdasta on kyse – linkki tai otsikko riittää, ei tarvitse liittää tiliin liittyviä tietoja, koska emme käsittele niitä.
Boomin oma asiakaspalvelu
Kysymykset omasta tilistäsi, talletuksesta tai kotiutuksesta kuuluvat Boomin omalle tuelle, joka toimii live-chatin ja sähköpostin kautta. Kannattaa pitää valmiina tilillä käytetty sähköposti, ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, sekä mahdollinen tapausnumero – silloin ensimmäinen vastaus on jo hyödyllinen, ei vain lisäkysymyksiä.
Jos asia ei etene
Jos operaattorin oma tuki ei ratkaise asiaa, tarkista ensin, liittyykö tilanne varmistukseen (KYC) tai bonusehtoihin – suuri osa jumiin jääneistä kotiutuksista selittyy näillä. Rahapeliongelma sen sijaan ei ratkea reklamaatiolla, ja siihen on olemassa oma apu.
Jos pelaaminen alkaa tuntua pakolta eikä ajanvietteeltä, Peluuri auttaa maksutta ja nimettömästi numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18. Palvelu on tarkoitettu täysi-ikäisille, 18+.
Tämän sivun sisältö on tiedottavaa ja markkinoinnillista, eikä Boomkasino.fi ylläpidä kasinoa, ota vastaan vetoja eikä järjestä rahapelejä. Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille (18+), ja jos rahapelaaminen tuottaa huolta, apua saa maksutta osoitteesta peluuri.fi tai numerosta 0800 100 101.